Support Board – Chat And Help Desk

Support Board – চ্যাট এবং হেল্প ডেস্ক

Support Board একটি শক্তিশালী সমাধান যা আপনাকে আপনার ব্যবহারকারীদের সাথে সহজে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে। এটি একটি সম্পূর্ণ টিকিট সিস্টেম, চ্যাট ফিচার, নির্দিষ্ট সদস্যপদ পরিচালনা এবং আরও অনেক কিছু প্রদান করে। কোন কোডিং দক্ষতার প্রয়োজন নেই! এটি একটি WordPress প্লাগইন যা একটি সম্পূর্ণ সহায়ক ডেস্ক এবং চ্যাট সিস্টেম সংহত করে। এটি আপনার শ্রোতাদের জন্য সহায়তা প্রদানের জন্য একটি একক সমাধান প্রদান করে, উন্নত বট ইন্টিগ্রেশন সহ যা Google এর API.AI দ্বারা চালিত এবং সাশ্রয়ী Slack ইন্টিগ্রেশন।

---

ফিচারের তালিকা

সহায়তা এবং চ্যাট ফিচার:

• Slack ইন্টিগ্রেশন: Slack এর সাথে মেসেজ সিঙ্ক্রোনাইজ করুন যাতে আপনি ব্যবহারকারীদের মেসেজ সরাসরি Slack থেকে পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে পারেন।
• তাৎক্ষণিক সেটআপ: প্লাগইনটি শীর্ষকোড ব্যবহার করে তাত্ক্ষণিকভাবে সেটআপ এবং ব্যবহার করুন।
• রিচ মেসেজ: Dialogflow Bot দ্বারা চালিত রিচ মেসেজ পাঠান।
• মাল্টিল্যাঙ্গুয়াল বট: API.AI দ্বারা চালিত একটি মাল্টিল্যাঙ্গুয়াল বট ইন্টিগ্রেট করুন যা বৈশ্বিক ব্যবহারকারী সহায়তার জন্য উপযুক্ত।
• ইমেল নোটিফিকেশন: ব্যবহারকারী এবং এজেন্টদের ইমেল দ্বারা নোটিফাই করুন যখন একটি উত্তর পাওয়া যায়।
• টিকিট পরিচালনা: দ্রুত, নিরাপদ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব টিকিট সিস্টেম।
• ১০০% প্রতিক্রিয়া: স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটের জন্য পূর্ণরূপে প্রতিক্রিয়া।
• এজেন্ট এবং গ্রাহক: অ্যাডমিন প্যানেল থেকে গ্রাহক এবং এজেন্টদের যোগ করুন এবং পরিচালনা করুন।
• WordPress ব্যবহারকারীদের ইন্টিগ্রেশন: লগইন এবং সদস্যপদ সিস্টেম WordPress ব্যবহারকারী সিস্টেমের সাথে সংহত।
• মাল্টিল্যাঙ্গুয়াল সহায়তা: অ্যাডমিন এবং ফ্রন্ট-এন্ড উভয় দিকেই পূর্ণরূপে অনুবাদযোগ্য। WPML এবং ডান থেকে বাম (RTL) লেখা সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত। ফ্রন্ট-এন্ডে ১৩টি ভাষায় অনুবাদ করা হয়েছে, যেমন ইংরেজি, স্প্যানিশ, চীনা, আরবি, পর্তুগিজ, রাশিয়ান, জাপানি, ইতালীয়, ফরাসি এবং আরও অনেক কিছু।

---

সহায়ক ডেস্ক ফিচার:

• স্বতন্ত্র ব্যবহারকারী পরিচালনা: WordPress ব্যবহারকারীদের উপর নির্ভর না করেও স্বতন্ত্র ব্যবহারকারী পরিচালনা করুন।
• কাস্টম লগইন এবং রেজিস্ট্রেশন ফর্ম: একটি কাস্টম রেজিস্ট্রেশন ফর্ম তৈরি করুন যা অপশনাল ক্ষেত্র সহ। ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যবহারকারীর নাম বা ইমেল দিয়ে লগইন করতে পারেন।
• স্ক্রোল কন্টেইনার: সহায়ক ডেস্ক একটি স্ক্রলযোগ্য কন্টেইনার ব্যবহার করে যা ইন্টারফেসটি পরিপাটি এবং কার্যকর রাখে।
• লেআউট কাস্টমাইজেশন: আপনার পছন্দমতো ব্যবহারকারী চিত্র এবং বার্তা প্রদর্শন করতে কাস্টমাইজ করুন।

---

চ্যাট ফিচার:

• একক অবস্থান: চ্যাট, সহায়তা এবং টিকিট আলোচনা একটি স্থান থেকে পরিচালনা করুন।
• কাস্টমাইজযোগ্য চ্যাট হেডার: আপনার চ্যাট হেডারটি পটভূমি ছবি এবং লোগো দিয়ে ব্যক্তিগতকৃত করুন।
• সাউন্ড: নতুন মেসেজ আসলে সাউন্ড নোটিফিকেশন চালান।
• সদস্য এবং অতিথি গ্রাহক: শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য চ্যাট প্রদর্শন করুন, অতিথি ব্যবহারকারীদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিবন্ধিত করুন।
• স্বাগতম বার্তা: স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের স্বাগতম জানাতে বার্তা পাঠান যখন তারা আপনার সাইটে আসবে।
• ফলো-আপ বার্তা: যদি কোনও প্রতিক্রিয়া ১৫ সেকেন্ডের মধ্যে ব্যবহারকারী বা বট থেকে না পাওয়া যায় তবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলো-আপ বার্তা পাঠান। ফলো-আপ বার্তা কাস্টমাইজ করুন এবং Facebook Messenger বা WhatsApp Web লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করুন।

---

অন্যান্য ফিচার:

• শীর্ষ পারফরম্যান্স: সর্বোত্তম পারফরম্যান্সের জন্য ছোট ফাইল আকার (JS ৩৭KB এবং CSS ১৬KB)।
• নিয়মিত আপডেট: ধারাবাহিক আপডেট এবং বাগ ফিক্সগুলি নিশ্চিত করে যে এটি সঠিকভাবে কাজ করছে।
• ডেভেলপার API: JavaScript এবং PHP এর জন্য শক্তিশালী API গুলি সহজে ইন্টিগ্রেট করার জন্য উপলব্ধ।
• রঙ কাস্টমাইজেশন: আপনার চ্যাট ইন্টারফেসের রঙ স্কিম পরিবর্তন করুন।
• চিত্র কাস্টমাইজেশন: প্রয়োজন হলে চ্যাট আইকন আপডেট করুন।

---

Support Board একটি পূর্ণাঙ্গ সমাধান যা ব্যবহারকারী সহায়তা পরিচালনা করতে সহায়ক চ্যাট এবং টিকিট সিস্টেম অফার করে, বট ইন্টিগ্রেশনের ক্ষমতা সহ, যা WordPress ব্যবহারকারীদের জন্য গ্রাহক পরিষেবাকে দ্রুত এবং আরও দক্ষ করে তোলে।